Sauver l’urgence : l’expérience-modèle de Charlevoix

Dans la région de Charlevoix, l’hôpital de Baie-Saint-Paul n’avait plus assez d’infirmières pour garder les urgences ouvertes cet été, le soir et la nuit. Avec un sens surprenant du lâcher-prise et du « leadership partagé », le gestionnaire a confié aux infirmières le soin de composer leurs horaires elles-mêmes. Le projet-pilote, reconduit et amélioré sans cesse depuis quelques mois, a permis d’éviter les bris de services, de réduire considérablement le temps supplémentaire obligatoire, l’absentéisme du personnel ainsi que le recours aux agences privées. Au moment où partout au Québec le réseau de la santé est mis sous pression par le variant Omicron, cette expérience suscite beaucoup d’intérêt. Le reportage de Myriam Fimbry.